Cuando fallece un ser querido, hay que tomar muchas decisiones en muy poco tiempo. La situación emocional puede hacer que aceptemos determinadas opciones sin conocer exactamente qué estamos contratando. Saber qué preguntar a una funeraria antes de contratarla permite comparar alternativas, evitar dudas posteriores y organizar una despedida acorde con las necesidades de la familia.

Estas son diez preguntas que conviene hacer antes de contratar un servicio funerario:

1. ¿Podemos elegir libremente la funeraria?

Sí. La familia puede elegir qué empresa funeraria desea contratar, independientemente del hospital, residencia o tanatorio en el que se encuentre el fallecido. Ninguna empresa funeraria debe responder lo contrario a una familia.

2. ¿Podemos elegir el tanatorio?

La funeraria y el tanatorio no tienen porqué pertenecer a la misma empresa. Conviene preguntar siempre qué instalaciones están disponibles para cada servicio y asegurarnos de que podremos escoger el tanatorio que resulte más conveniente para la familia. Esto tampoco debería suponer ningún problema en ningún caso.

3. ¿Qué incluye exactamente el presupuesto?

Es importante solicitar un presupuesto detallado. Debe quedar claro qué servicios están incluidos y cuáles podrían suponer un coste adicional: féretro, traslado, sala de velatorio, flores, ceremonia, cremación, inhumación o gestiones administrativas. Esta es una de las principales cuestiones que preguntar a una funeraria antes de contratarla.

4. ¿Qué trámites realiza la funeraria?

Una de las principales funciones de estos profesionales es simplificar las gestiones posteriores al fallecimiento. Debemos preguntar qué productos y servicios incluirá el contrato, qué documentación y trámites administrativos realizarán y cuáles deberá gestionar posteriormente la familia. 

Esto puede depender mucho de si el finado cuenta con un seguro de decesos, en cuyo caso se tendrán en cuenta las coberturas de la póliza y las posibles ampliaciones.

5. ¿Qué ocurre si tenemos un seguro de decesos?

Esta es una de las primeras cuestiones que preguntar a una funeraria antes de contratarla.

Si existe una póliza de decesos, conviene comunicarlo desde el primer momento y comprobar sus coberturas. Tener un seguro de decesos tampoco significa necesariamente renunciar a la posibilidad de elegir determinados servicios al margen de esta.

6. ¿Podemos personalizar la ceremonia?

Música, fotografías, lecturas o intervenciones de familiares pueden convertir una ceremonia en una despedida mucho más especial. Pregunta qué posibilidades existen para personalizarla.

7. ¿Cómo se gestionan los traslados funerarios?

Si el fallecimiento se produce en una localidad diferente al lugar donde se realizará la despedida o el entierro, pregunta cómo se organizará el traslado y qué documentación se requiere. 

8. ¿Qué opciones existen para entierro o cremación?

La funeraria puede informar sobre cementerios, crematorios, nichos, sepulturas, columbarios y las diferentes alternativas disponibles para las cenizas del finado.

9. ¿Tendremos una persona de contacto durante todo el proceso?

Otra de las preguntas clave que valorar y que preguntar a una funeraria antes de contratarla. Este detalle marca la diferencia entre las empresas que ofrecen estos servicios.

Contar con un interlocutor que conozca el servicio y se coordine con la familia facilita mucho las cosas. Pregunta quién atenderá a la familia y cómo contactar si surge alguna duda o imprevisto.

10. ¿Cuál será el precio final?

Probablemente sea una de las preguntas más importantes. Además de conocer el presupuesto inicial, conviene preguntar si pueden aparecer costes adicionales y en qué circunstancias.

Saber qué preguntar a una funeraria ayuda a tomar decisiones informadas en un momento especialmente delicado. No hay que tener reparo en preguntar, comparar opciones o solicitar explicaciones sobre cualquier servicio antes de contratarlo.

En Servicios Funerarios Tempus creemos que la información, la transparencia y el acompañamiento son fundamentales. Nuestro trabajo consiste en explicar cada alternativa con claridad y ayudar a cada familia a organizar una despedida adaptada a sus necesidades, sin añadir más preocupaciones a un momento que ya es difícil.